Wartezeiten
verkürzen

Digitales Warteschlangenmanagement

Warteschlangen treten in vielen Situationen auf. Nicht alle Kunden oder Patienten können zur gleichen Zeit bedient oder versorgt werden. Damit die Wartezeit so kurz wie möglich ausfällt, gibt es smarte Systeme. Modernes Warteschlangenmanagement garantiert hier höchste Effizienz und kürzere Wartezeiten.

Digitales Warteschlangen-management

Warteschlangen treten in vielen Situationen auf. Nicht alle Kunden oder Patienten können zur gleichen Zeit bedient oder versorgt werden. Damit die Wartezeit so kurz wie möglich ausfällt, gibt es smarte Systeme. Modernes Warteschlangenmanagement garantiert hier höchste Effizienz und kürzere Wartezeiten.

Die Vorteile von smartem Warteschlangenmanagement

Die Vorteile von smartem Warte-schlangen-management

Kürzere Wartezeiten

Durch das intelligente System können die Wartezeiten jeder einzelnen Person merklich verkürzt werden.

Werbefläche

Nutzen Sie die Displayflächen Ihrer Aufrufsysteme für personalisierte Werbung und Produktpräsentationen

Kürzere Wartezeiten

Durch das intelligente System können die Wartezeiten jeder einzelnen Person merklich verkürzt werden.

Werbefläche

Nutzen Sie die Displayflächen Ihrer Aufrufsysteme für personalisierte Werbung und Produktpräsentationen

Modular

Die Systeme sind erweiterbar und punkten dank ihrer modularen Bauweise von ihrer Vielseitigkeit.

Statistik & Auswertung

Nutzen Sie Statistiken und werten Sie die Bedarfe Ihrer Kunden intelligent aus. Überwachen Sie den Status Ihrer Warteschlange live.

Modular

Die Systeme sind erweiterbar und punkten dank ihrer modularen Bauweise von ihrer Vielseitigkeit.

Statistik & Auswertung

Nutzen Sie Statistiken und werten Sie die Bedarfe Ihrer Kunden intelligent aus. Überwachen Sie den Status Ihrer Warteschlange live.

Smart

Der Algorithmus ordnet die wartenden Personen automatisch einem Mitarbeiter zu, der die nötigen Kompetenzen aufweist. Spätere Wartenummern werden intelligent zurückgehalten.

Barrierefreiheit

Garantieren Sie Barrierefreiheit durch Sprachausgabe und höhenverstellbare Systeme.

Smart

Der Algorithmus ordnet die wartenden Personen automatisch einem Mitarbeiter zu, der die nötigen Kompetenzen aufweist. Spätere Wartenummern werden intelligent zurückgehalten.

Barrierefreiheit

Garantieren Sie Barrierefreiheit durch Sprachausgabe und höhenverstellbare Systeme.

Verlinkt

Durch eine ganzheitliche Systemintegration lassen sich beliebig viele Aufrufsysteme zentral verwalten.

Zufriedenheit

Kürzere Wartezeiten garantieren glücklichere und zufriedenere Kunden und ein angenehmeres Arbeiten für Ihre Mitarbeiter.

Verlinkt

Durch eine ganzheitliche Systemintegration lassen sich beliebig viele Aufrufsysteme zentral verwalten.

Zufriedenheit

Kürzere Wartezeiten garantieren glücklichere und zufriedenere Kunden und ein angenehmeres Arbeiten für Ihre Mitarbeiter.

Lernen Sie Ihre Kunden
Besser kennen

Personen in einem Cafe stehen Schlange

Ganzheitliche Systemintegration

Die Integration eines QMS (Queue Management Systems) in das gesamte System bspw. in einer Arztpraxis bringt weitere Vorteile. Durch die Vernetzung der Systeme können Prozesse aufeinander abgestimmt und die Arbeitszeit der Mitarbeiter effizienter gestaltet werden. Sind bestimmte Mitarbeiter noch nicht verfügbar, da sie sich noch im Beratungsgespräch befinden, wird die Wartenummer des nächsten Patienten, der mit seinem Anliegen explizit zu diesem Mitarbeiter muss, noch zurückgehalten. Sieht der Kunde seine Nummer noch nicht, wird er nicht so schnell ungeduldig.

Datenauswertung

Werten Sie die Daten, die Ihr System sammelt, mit intelligenten Analyseverfahren aus und seien Sie auf mögliche Stoßzeiten besser vorbereitet. Nutzen Sie Fakten und Daten und nicht Ihr Bauchgefühl für Ihre Personalplanung und sparen Sie Zeit und Geld.

Das Kundenerlebnis von Beginn an verbessern

Niemand wartet gerne, dennoch ist es ganz normal, dass es Warteschlangen gibt. Ob dies beim Arzt, am Amt, an der Kasse oder bei anderen Dienstleistungen der Fall ist, ist egal. Mithilfe digitaler Lösungen kann Ihr Kunde nicht nur während der Wartezeit besser unterhalten werden, die Wartezeit kann durch intelligente Algorithmen auch tatsächlich verkürzt werden. Ihre Kunden werden die kürzeren Wartezeiten erfreut wahrnehmen.

Mann am Tresen mit Infoterminal im Hintergrund

Das Kundenerlebnis von Beginn an verbessern

Niemand wartet gerne, dennoch ist es ganz normal, dass es Warteschlangen gibt. Ob dies beim Arzt, am Amt, an der Kasse oder bei anderen Dienstleistungen der Fall ist, ist egal. Mithilfe digitaler Lösungen kann Ihr Kunde nicht nur während der Wartezeit besser unterhalten werden, die Wartezeit kann durch intelligente Algorithmen auch tatsächlich verkürzt werden. Ihre Kunden werden die kürzeren Wartezeiten erfreut wahrnehmen.

Personen in einem Cafe stehen Schlange

Ganzheitliche System-integration

Die Integration eines QMS (Queue Management Systems) in das gesamte System bspw. in einer Arztpraxis bringt weitere Vorteile. Durch die Vernetzung der Systeme können Prozesse aufeinander abgestimmt werden und die Arbeitszeit der Mitarbeiter effizienter gestaltet werden. Sind bestimmte Mitarbeiter noch nicht verfügbar, da sie sich noch im Beratungsgespräch befinden, wird die Wartenummer des nächsten Patienten, der mit seinVem Anliegen explizit zu diesem Mitarbeiter muss, noch zurückgehalten. Sieht der Kunde seine Nummer noch nicht, wird er nicht so schnell ungeduldig.

Datenauswertung

Werten Sie die Daten, die Ihr System sammelt, mit intelligenten Analyseverfahren aus und seien Sie auf mögliche Stoßzeiten besser vorbereitet. Nutzen Sie Fakten und Daten und nicht Ihr Bauchgefühl für Ihre Personalplanung und sparen Sie Zeit und Geld.

Mann am Tresen mit Infoterminal im Hintergrund

Das Kunden-erlebnis von Beginn an verbessern

Niemand wartet gerne, dennoch ist es ganz normal, dass es Warteschlangen gibt. Ob dies beim Arzt, am Amt, an der Kasse oder bei anderen Dienstleistungen der Fall ist, ist egal. Mithilfe digitaler Lösungen kann Ihr Kunde nicht nur während der Wartezeit besser unterhalten werden, die Wartezeit kann durch intelligente Algorithmen auch tatsächlich verkürzt werden. Ihre Kunden werden sich die kürzeren Wartezeiten erfreut wahrnehmen.

Personen in einem Cafe stehen Schlange

Ganzheitliche System-integration

Die Integration eines QMS (Queue Management Systems) in das gesamte System bspw. in einer Arztpraxis bringt weitere Vorteile. Durch die Vernetzung der Systeme können Prozesse aufeinander abgestimmt werden und die Arbeitszeit der Mitarbeiter effizienter gestaltet werden. Sind bestimmte Mitarbeiter noch nicht verfügbar, da sie sich noch im Beratungsgespräch befinden, wird die Wartenummer des nächsten Patienten, der mit seinVem Anliegen explizit zu diesem Mitarbeiter muss, noch zurückgehalten. Sieht der Kunde seine Nummer noch nicht, wird er nicht so schnell ungeduldig.

Daten-auswertung

Werten Sie die Daten, die Ihr System sammelt, mit intelligenten Analyseverfahren aus und seien Sie auf mögliche Stoßzeiten besser vorbereitet. Nutzen Sie Fakten und Daten und nicht Ihr Bauchgefühl für Ihre Personalplanung und sparen Sie Zeit und Geld.

Mann am Tresen mit Infoterminal im Hintergrund

Unsere Kiosk-Systeme für modernes Warteschlangenmanagement

Touchdisplay

Das Touchdisplay mit Blickschutzfilter ist in verschiedenen Größen erhältlich. Ggf. kann eine Tastatur hinzugefügt werden.

QR-Code Reader

Mit dem integrierten QR-Code Reader können sich vorangemeldete Benutzer ganz einfach über die zugesendete Einladung einloggen. Der Benutzer bekommt automatisch seine Wartemarke ausgedruckt.

Vana 21-5-Zoll Digital Signage Stele Ekiosk

Drucker

Mit dem integrierten Drucker können bspw. Wartemarken ausgegeben werden. Ebenso können andere Dokumente, je nach verbautem Drucker, ausgedruckt und an den Benutzer weitergegeben werden.

Schlichtes Design

Die Geräte sind extra so designed, dass sie sich problemlos in den jeweiligen Raum integrieren lassen.

Unserer Kiosk-Systeme für modernes Warte-schlangen-management

Touchdisplay

Das Touchdisplay mit Blickschutzfilter ist in verschiedenen Größen erhältlich. Ggf. kann eine Tastatur hinzugefügt werden.

QR-Code Reader

Mit dem integrierten QR-Code Reader können sich vorangemeldete Benutzer ganz einfach über die zugesendete Einladung einloggen. Der Benutzer bekommt automatisch seine Wartemarke ausgedruckt.

Vana 21-5-Zoll Digital Signage Stele Ekiosk

Drucker

Mit dem integrierten Drucker können bspw. Wartemarken ausgegeben werden. Ebenso können andere Dokumente, je nach verbautem Drucker, ausgedruckt und an den Benutzer weitergegeben werden.

Schlichtes Design

Die Geräte sind extra so designed, dass sie sich problemlos in den jeweiligen Raum integrieren lassen.

Um für unsere Kunden immer die beste Lösung zu finden, arbeiten wir mit Software-Experten zusammen, die maßgeschneiderte Lösungen bieten. 

Kommunix

Die Firma Kommunix ist ein mittelständisches Unternehmen, das seit 1991 erfolgreich anwenderfreundliche und moderne Softwarelösungen für den kommunalen Verwaltungsbereich entwickelt und vertreibt. Die Softwareprodukte werden laufend den aktuellen rechtlichen und technischen Gegebenheiten angepasst. Zahlreiche Verwaltungen haben von dem Know-How profitiert.

Smart-CJM

Smart-CJM ist ein Fullservice-Anbieter im Customer Journey Management. Jahrzehntelange Erfahrung im Management von Kunden- bzw. Patientenströmen im öffentlichen Sektor-, Healthcare- und Retail-Bereich zeugen von höchster Expertise. Die Lösungen setzen die Anforderungen einer serviceorientierten Journey nachweislich effizient und skalierbar um.

Um für unsere Kunden immer die beste Lösung zu finden, arbeiten wir mit Software-Experten zusammen, die maßgeschneiderte Lösungen bieten. 

Kommunix

Die Firma Kommunix ist ein mittelständisches Unternehmen, das seit 1991 erfolgreich anwenderfreundliche und moderne Softwarelösungen für den kommunalen Verwaltungsbereich entwickelt und vertreibt. Die Softwareprodukte werden laufend den aktuellen rechtlichen und technischen Gegebenheiten angepasst. Zahlreiche Verwaltungen haben von dem Know-How profitiert.

Smart-CJM

Smart-CJM ist ein Fullservice-Anbieter im Customer Journey Management. Jahrzehntelange Erfahrung im Management von Kunden- bzw. Patientenströmen im öffentlichen Sektor-, Healthcare- und Retail-Bereich zeugen von höchster Expertise. Die Lösungen setzen die Anforderungen einer serviceorientierten Journey nachweislich effizient und skalierbar um.

Dürfen wir Sie beraten?

Kontakt-formular

FRAGEN & BERATUNG

Sie haben noch Fragen zu unseren digitalen Aufrufsystemen oder eine eigene Projektidee?
Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0)351 50174 0 oder über unser Kontaktformular.
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