good service
provides satisfaction

Service & Maintenance

Increase service life, guarantee reliability, experience serenity

Service is not equal to service. It is about expertise, experience, problem solving and last but not least friendliness. Cars, electrical appliances or in-house installers – service is an important component in all business sectors and can be decisive for the success of a company. Good service forms a confidential link between customers and suppliers – and we want to live up to this claim.  

Our service includes:

On-Site Service

Our on-site service is handled by an external service provider whose employees are highly qualified and trained in advance for the specific case.

Remote Service

Depending on the individual case, we also offer a remote service. This saves you money, because we do not have to send a technician, but process the service case from our office. For this we need access to the customer's network, which is why prior consultation with the customer's IT department is necessary.

Return Service

Returns are handled according to the bring-in principle: you bear the cost of sending the goods to us and we bear the cost of returning them to you. You can obtain instructions for proper packaging from our service centre.

On-Site Service

Our on-site service is handled by an external service provider whose employees are highly qualified and trained in advance for the specific case.

Remote Service

Depending on the individual case, we also offer a remote service. This saves you money, because we do not have to send a technician, but process the service case from our office. For this we need access to the customer's network, which is why prior consultation with the customer's IT department is necessary.

Return Service

Returns are handled according to the bring-in principle: you bear the cost of sending the goods to us and we bear the cost of returning them to you. You can obtain instructions for proper packaging from our service centre.

Maintenance Services

With regular maintenance by professionally trained specialists, you ensure the safety and reliability of your device. In contrast to a simple inspection, our task is to ensure that the performance characteristics are maintained by additional work according to our specifications.

We offer a wide range of equipment and solutions – and thus also a broad spectrum of maintenance services. We produce, we service.

Advantages through our service and maintenance services

Safety

Economic Efficiency

Full Power

Satisfaction

Safety

Economic Efficiency

Full Power

Satisfaction

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Kontakt-formular

QUESTIONS & CONSULTING

You need help and would like to speak to a service employee?
Please contact us by phone under +49 (0)351 50174 0 or via our contact form.
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Bezahlinformationen

Bezahl-
optionen

Bezahloptionen im eKiosk Shop

Bezahl-
optionen im eKiosk Shop

Alle Informationen rund um das Thema Bezahlung im Shop der eKiosk GmbH. 

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

+49 351 50174 0

Zum Kontaktformular

Neukunden

In der Regel zahlen Neukunden bei uns per Vorkasse. Ausgenommen sind lediglich Städte bzw. Kommunen und Schulen. Konzerne können im Einzelfall auch andere Regelungen vereinbaren.

Bestandskunden

Kunden, die bei uns als Bestandskunden geführt werden, zahlen standardmäßig per Rechnung (10 Tage Netto oder nach Vereinbarung).

Mietgeschäft

Kunden, die bei uns Produkte mieten, zahlen immer per Vorkasse. Das gilt auch für Bestandskunden.

Leihstellungen

Wenn Sie von uns eine Leihstellung erhalten, zahlen Sie den Versand per Vorkasse oder nach Vereinbarung.

Versandinformationen

Versand-
informationen

Versandinformationen zum eKiosk Shop

VERSAND-
INFORMATIONEN ZUM EKIOSK SHOP

Alle Informationen rund um das Thema Versand der eKiosk Produkte. 

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

+49 351 50174 0

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Versand von Kaufgeräten

Versand per Paket

Kleine Systeme, wie z. B. das SIRRION 12“ und 15“ sowie Ersatzteile versenden wir per Paket.

23,00 € innerhalb Deutschlands

Versand mit Europalette

Fast alle Kiosksysteme zwischen 19“ und 42“ versenden wir per Europalette.

  • 153,00 € – 1 Gerät je Palette, in Deutschland
  • 167,00 € – 2 Geräte je Palette, in Deutschland
  • 264,00 € – 1 Gerät je Palette, nach Österreich
  • 434,00 € – 1 Gerät je Palette, inkl. Zoll, in der Schweiz

Bei einigen Geräten ist ein Versand mit 2 Geräten pro Palette möglich. Fragen Sie hierzu bei unserem Vertrieb nach: Zum Kontaktformular

Sonderpalette

Alle Modelle größer als 49” versenden wir per Sonderpalette. Die Preise werden je nach Produkt individuell vereinbart. Fragen Sie hierzu bei unserem Vertrieb nach: Zum Kontaktformular

Trackcase

Auf Wunsch versenden wir Geräte in einer stabilen Transportbox/einem Flight-Case. Es wird immer nur 1 Gerät je Case verpackt.

  • 263,00 € – in Deutschland, inkl. Rückholung des leeren Case
  • 479,00 € – nach Österreich inkl. Rückholung des leeren Case
  • 850,00 € – in die Schweiz, inkl. Rückholung des leeren Case

Kurier

Auf Wunsch versenden wir unsere Produkte per Kurier. Die Kosten sind abhängig von der Lieferadresse und anderen Faktoren. Wir überprüfen gerne die Verfügbarkeit für Sie auf Anfrage.

Wir empfehlen ein Versenden per Kurier bei einer Stückzahl von mehr als 2 Modellen, vor allem für Geräte ab 42”.

Versand von Mietgeräten

  • per Europalette: CERES 22“, Console 32“
  • per Case: PHEX Stand 55“
  • per Kurier: Kosten abhängig von der Lieferadresse

Eine Spedition liefert Ihnen die Produkte per Europalette oder Case bis frei Bordsteinkante.

Die Kosten entsprechen einem Versand von Kaufgeräten.

Auf Wunsch beauftragen wir einen Kurier, der das Modell bis frei Verwendungsstelle liefert. Fragen Sie hierzu bei unserem Vertrieb nach: Zum Kontaktformular