Service & Wartung

guter Service
bringt Zufriedenheit

Service & Wartung

Lebensdauer erhöhen, Zuverlässigkeit gewährleisten, Sorglosigkeit erfahren

Service ist nicht gleich Service. Es geht um Sachkenntnis, Erfahrung, Problemlösung und nicht zuletzt um Freundlichkeit. Autos, Elektrogeräte oder Installateure im Haus – Service ist in sämtlichen Geschäftszweigen eine wichtige Komponente und kann entscheidend für den Unternehmenserfolg sein. Guter Service bildet eine vertrauliche Verbindung zwischen Kunden und Anbietern – diesem Anspruch wollen wir gerecht werden.  

Unser Service beinhaltet:

Vor-Ort-Service

Unser Vor-Ort-Service wird über einen externen Dienstleister abgewickelt, dessen Mitarbeiter bestens qualifiziert sind und im Voraus für den spezifischen Fall geschult werden.

Remote-Service

Je nach Einzelfall bieten wir auch einen Remote-Service an. Dadurch sparen Sie Geld, weil wir keinen Techniker senden müssen, sondern vom Büro aus den Servicefall bearbeiten. Dafür benötigen wir einen Zugang zum Kundennetzwerk, weshalb eine vorherige Absprache mit der Kunden-IT erforderlich ist.

Retour-Service

Retouren werden nach dem Bring-In-Prinzip gehandhabt: Sie tragen die Kosten für die Sendung an uns und wir übernehmen die Kosten für den Rückversand zu Ihnen. Hinweise für eine ordnungsgemäße Verpackung erhalten Sie in unserem Service Center.

Vor-Ort-Service

Unser Vor-Ort-Service wird über einen externen Dienstleister abgewickelt, dessen Mitarbeiter bestens qualifiziert sind und im Voraus für den spezifischen Fall geschult werden.

Remote-Service

Je nach Einzelfall bieten wir auch einen Remote-Service an. Dadurch sparen Sie Geld, weil wir keinen Techniker senden müssen, sondern vom Büro aus den Servicefall bearbeiten. Dafür benötigen wir einen Zugang zum Kundennetzwerk, weshalb eine vorherige Absprache mit der Kunden-IT erforderlich ist.

Retour-Service

Retouren werden nach dem Bring-In-Prinzip gehandhabt: Sie tragen die Kosten für die Sendung an uns und wir übernehmen die Kosten für den Rückversand zu Ihnen. Hinweise für eine ordnungsgemäße Verpackung erhalten Sie in unserem Service Center.

Wartungsleistungen

Wartungs-
leistungen

Mit der regelmäßigen Wartung durch professionell geschulte Fachkräfte sorgen Sie für Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihres Gerätes. Im Gegensatz zu einer einfachen Prüfung haben wir die Aufgabe, nach unseren Vorgaben die Aufrechterhaltung der Leistungseigenschaften durch zusätzliche Arbeiten zu gewährleisten.

Wir verfügen über ein weit gefächertes Angebot an Geräten und Lösungen – somit auch über ein breites Spektrum an Wartungsleistungen. 

Vorteile durch unsere Service- und Wartungsleistungen

Vorteile durch unsere Service- und Wartungs-
leistungen

Sicherheit

Wirtschaflichkeit

Volle Leistung

Zufriedenheit

Sicherheit

Wirtschaflichkeit

Volle Leistung

Zufriedenheit

Sie möchten einen Servicefall melden?

Kontakt-formular

FRAGEN & BERATUNG

Sie benötigen Hilfe und möchten mit einem Servicemitarbeiter sprechen?
Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0)351 50174 200 oder über unser Kontaktformular.
Jetzt Service kontaktieren

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Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0)351 50174 0 oder über unser Kontaktformular.

Bezahlinformationen

Bezahl-
optionen

Bezahloptionen im eKiosk Shop

Bezahl-
optionen im eKiosk Shop

Alle Informationen rund um das Thema Bezahlung im Shop der eKiosk GmbH. 

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

+49 351 50174 0

Zum Kontaktformular

Neukunden

In der Regel zahlen Neukunden bei uns per Vorkasse. Ausgenommen sind lediglich Städte bzw. Kommunen und Schulen. Konzerne können im Einzelfall auch andere Regelungen vereinbaren.

Bestandskunden

Kunden, die bei uns als Bestandskunden geführt werden, zahlen standardmäßig per Rechnung (10 Tage Netto oder nach Vereinbarung).

Mietgeschäft

Kunden, die bei uns Produkte mieten, zahlen immer per Vorkasse. Das gilt auch für Bestandskunden.

Leihstellungen

Wenn Sie von uns eine Leihstellung erhalten, zahlen Sie den Versand per Vorkasse oder nach Vereinbarung.

Versandinformationen

Versand-
informationen

Versandinformationen zum eKiosk Shop

VERSAND-
INFORMATIONEN ZUM EKIOSK SHOP

Alle Informationen rund um das Thema Versand der eKiosk Produkte. 

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

+49 351 50174 0

Zum Kontaktformular

Versand von Kaufgeräten

Versand per Paket

Kleine Systeme, wie z. B. das SIRRION 12“ und 15“ sowie Ersatzteile versenden wir per Paket.

23,00 € innerhalb Deutschlands

Versand mit Europalette

Fast alle Kiosksysteme zwischen 19“ und 42“ versenden wir per Europalette.

  • 153,00 € – 1 Gerät je Palette, in Deutschland
  • 167,00 € – 2 Geräte je Palette, in Deutschland
  • 264,00 € – 1 Gerät je Palette, nach Österreich
  • 434,00 € – 1 Gerät je Palette, inkl. Zoll, in der Schweiz

Bei einigen Geräten ist ein Versand mit 2 Geräten pro Palette möglich. Fragen Sie hierzu bei unserem Vertrieb nach: Zum Kontaktformular

Sonderpalette

Alle Modelle größer als 49” versenden wir per Sonderpalette. Die Preise werden je nach Produkt individuell vereinbart. Fragen Sie hierzu bei unserem Vertrieb nach: Zum Kontaktformular

Trackcase

Auf Wunsch versenden wir Geräte in einer stabilen Transportbox/einem Flight-Case. Es wird immer nur 1 Gerät je Case verpackt.

  • 263,00 € – in Deutschland, inkl. Rückholung des leeren Case
  • 479,00 € – nach Österreich inkl. Rückholung des leeren Case
  • 850,00 € – in die Schweiz, inkl. Rückholung des leeren Case

Kurier

Auf Wunsch versenden wir unsere Produkte per Kurier. Die Kosten sind abhängig von der Lieferadresse und anderen Faktoren. Wir überprüfen gerne die Verfügbarkeit für Sie auf Anfrage.

Wir empfehlen ein Versenden per Kurier bei einer Stückzahl von mehr als 2 Modellen, vor allem für Geräte ab 42”.

Versand von Mietgeräten

  • per Europalette: CERES 22“, Console 32“
  • per Case: PHEX Stand 55“
  • per Kurier: Kosten abhängig von der Lieferadresse

Eine Spedition liefert Ihnen die Produkte per Europalette oder Case bis frei Bordsteinkante.

Die Kosten entsprechen einem Versand von Kaufgeräten.

Auf Wunsch beauftragen wir einen Kurier, der das Modell bis frei Verwendungsstelle liefert. Fragen Sie hierzu bei unserem Vertrieb nach: Zum Kontaktformular