guter Service
bringt Zufriedenheit
bringt Zufriedenheit
Service & Wartung
Lebensdauer erhöhen, Zuverlässigkeit gewährleisten, Sorglosigkeit erfahren
Service ist nicht gleich Service. Es geht um Sachkenntnis, Erfahrung, Problemlösung und nicht zuletzt um Freundlichkeit. Autos, Elektrogeräte oder Installateure im Haus – Service ist in sämtlichen Geschäftszweigen eine wichtige Komponente und kann entscheidend für den Unternehmenserfolg sein. Guter Service bildet eine vertrauliche Verbindung zwischen Kunden und Anbietern – diesem Anspruch wollen wir gerecht werden.
Unser Service beinhaltet:
Vor-Ort-Service
Unser Vor-Ort-Service wird über einen externen Dienstleister abgewickelt, dessen Mitarbeiter bestens qualifiziert sind und im Voraus für den spezifischen Fall geschult werden.
Remote-Service
Je nach Einzelfall bieten wir auch einen Remote-Service an. Dadurch sparen Sie Geld, weil wir keinen Techniker senden müssen, sondern vom Büro aus den Servicefall bearbeiten. Dafür benötigen wir einen Zugang zum Kundennetzwerk, weshalb eine vorherige Absprache mit der Kunden-IT erforderlich ist.
Retour-Service
Retouren werden nach dem Bring-In-Prinzip gehandhabt: Sie tragen die Kosten für die Sendung an uns und wir übernehmen die Kosten für den Rückversand zu Ihnen. Hinweise für eine ordnungsgemäße Verpackung erhalten Sie in unserem
Service Center.
Vor-Ort-Service
Unser Vor-Ort-Service wird über einen externen Dienstleister abgewickelt, dessen Mitarbeiter bestens qualifiziert sind und im Voraus für den spezifischen Fall geschult werden.
Remote-Service
Je nach Einzelfall bieten wir auch einen Remote-Service an. Dadurch sparen Sie Geld, weil wir keinen Techniker senden müssen, sondern vom Büro aus den Servicefall bearbeiten. Dafür benötigen wir einen Zugang zum Kundennetzwerk, weshalb eine vorherige Absprache mit der Kunden-IT erforderlich ist.
Retour-Service
Retouren werden nach dem Bring-In-Prinzip gehandhabt: Sie tragen die Kosten für die Sendung an uns und wir übernehmen die Kosten für den Rückversand zu Ihnen. Hinweise für eine ordnungsgemäße Verpackung erhalten Sie in unserem Service Center.
Wartungsleistungen
Wartungs-
leistungen
Mit der regelmäßigen Wartung durch professionell geschulte Fachkräfte sorgen Sie für Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihres Gerätes. Im Gegensatz zu einer einfachen Prüfung haben wir die Aufgabe, nach unseren Vorgaben die Aufrechterhaltung der Leistungseigenschaften durch zusätzliche Arbeiten zu gewährleisten.
Wir verfügen über ein weit gefächertes Angebot an Geräten und Lösungen – somit auch über ein breites Spektrum an Wartungsleistungen.
