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Innovative Telepräsenzsysteme
Den passenden Ansprechpartner immer vor Ort zu haben und gleichzeitig effizient die Personalkosten zu verwalten, ist eine große Herausforderung für regionale Banken. Kunden fordern einen Rundum-Service und das zu jeder Zeit. Online Beratungen sind zwar möglich, bieten aber selten die Möglichkeit, Verträge rechtskräftig abzuschließen. Eine mögliche Lösung könnten Telepräsenz-Systeme für digitale Beratungsgespräche sein. Mit den neuen Videoservice-Komplettlösungen auf Basis unserer PHEX-Stand Digital Signage Stele werden alle Erwartungen erfüllt.
Benefits
Kundennähe wahren
Auch wenn der Bankschalter dauerhaft oder zeitweise nicht besetzt ist, können Kunden professionell beraten werden. So bleibt der Kontakt und die Nähe zum Kunden erhalten.
Entlastung der Mitarbeiter
Vor allem die Mitarbeiter kleinerer Niederlassungen können durch ein Telepräsenzsystem erheblich entlastet werden.
Einfache Integration
Eine unkomplizierte Bedienung geht einher mit der einfachen Integration in die schon existierende Haus- und Gebäudesteuerung.
Ausbau Präsenzzeit
Da die Kommunikation und digitale Beratung auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich ist, wird die Präsenzzeit für den Kunden erhöht.
Nah am Kunden mit dem PHEX VS
PHEX VS 42"
Das PHEX VS 42″ Modell ist mit einer innovativen PTZ-Kameratechnologie für eine höchstmögliche Optimierung des Videoanrufes ausgestattet. Das Sign Pad ermöglicht eine digitale Unterschrift, um Geschäftsabschlüsse zu gewährleisten. Des Weiteren ist eine ACD Technologie (Automatic Call Distribution) für ein effektives Warteschlangenmanagement im Gerät integriert. Der Kunde wird automatisch an den passenden Mitarbeiter weitergeleitet. Durch den im Topteil angebrachten Dokumentenscanner und die NFC-Schnittstelle ist auch die Identifikation für Kunden und das Einreichen von Dokumenten problemlos möglich.
Zusatzfunktion für Hörgeschädigte
Besonderes Highlight bei dieser Konstruktion ist der smarte Beitrag zur barrierefreien Beratung. Eine im Topteil integrierte Induktionsspule kann sich mit Hörgeräten verbinden. Über ein direkt übertragenes Audiosignal kann eine hörgeschädigte Person dadurch den Videoservice in vollem Umfang in Anspruch nehmen. Beratung wie sie sein sollte: Barrierefrei und Smart!
EXKLUSIV IM VERTRIEB ÜBER UNSEREN PARTNER TELLMA
Unser Partner
Die Tellma GmbH ist ein genoFinetech Unternehmen für innovative Telepräsenz-Lösungen im Finanz- und Bankensektor. Das Unternehmen verfügt über zwei Terminal-Systeme, die deutschlandweit in Banken zum Einsatz kommen. In Kooperation mit Tellma konnten wir das PHEX VS 42″ realisieren.
PHEX VS LITE
PHEX VS 42" LITE
Das PHEX VS 42″ LITE ist das Beratungsterminal hat eine hochauflösende Kamera und einen Telefonhörer zur Kommunikation mit dem Bankangestellten. Es besteht die Möglichkeit, Dokumente einszuscannen. Das führt zu einem effizienten Formular- und Dokumentenmanagement. Außerdem ist das Gerät mit einem RFID Reader ausgestattet, um Transaktionen oder Identifikationsprozesse ganz einfach vor Ort durchzuführen.
PHEX VS 32"
Das PHEX VS 32″ ist ein reines Beratungsterminal, ausgestattet mit einem Telefonhörer und einer Kamera. Das Gerät ist für einen störungsfreien Dauerbetrieb geeignet und besitzt ein LCD Display im 16:9 Format. Der Touchscreen basiert auf Infrarot-Technologie und bietet mindestens 10 Punkte-Multi-Touch.
Unsere Partner
Das Softwareunternehmen mit Sitz in Köln bietet professionelle Lösungen für Online-Kommunikation seit über 15 Jahren an. Das Unternehmen begleitet Kunden von Anfang an mit ihrem Projekt und leitet Schulungen und Workshops für Mitarbeiter und Berater.
Vor allem im Bankensektor liefert purpleview mit der empathyfinanceSoftware einen verlässlichen Kommunikationskanal. vor allem
Einrichtungen, die ihr Multi-Kanal Angebot ausbauen wollen, können so Vertrauen und Nähe zum Kunden schaffen. Die Videoberatung liefert einen umkomplizierten Kanal für die Abwicklung von Geschäftsvorfällen.
