Support und
Reklamation

Das Servicecenter

Ihr Anliegen wird zu unserer Aufgabe

Über das untenstehende Formular erreichen Sie das eKiosk Servicecenter. Ein Mitarbeiter
wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten dann eine mögliche
Problemlösung oder eine Identifikationsnummer für Ihre Service-Anfrage bzw. Ihren
RMA-Vorgang (Return Merchandise Authorization).

Service Center

Wir sind für Sie da!

Montag – Freitag
9:00 – 16:00 Uhr

erreichbar unter:

+49 (0) 351 50 174-200

Über das untenstehende Formular erreichen Sie das eKiosk Servicecenter.
Ein Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie erhalten dann eine mögliche Problemlösung oder eine Identifikationsnummer für Ihre Service-Anfrage bzw. Ihren RMA-Vorgang (Return Merchandise Authorization).

Service Center

Wir sind für Sie da!

Montag – Freitag
9:00 – 16:00 Uhr

erreichbar unter:

+49 (0) 351 50 174-200

Checkliste für Rücksendungen

  • Formular ausfüllen
  • RMA Nummer erhalten
  • Reklamierte Ware transportsicher verpacken
  • RMA Nummer außen gut sichtbar anbringen
  • Ware zurücksenden an:

Hinweis beim Verpacken: Beförderungsbestimmungen des Dienstleisters beachten

  • Formular ausfüllen
  • RMA Nummer erhalten
  • Reklamierte Ware transportsicher verpacken
  • RMA Nummer außen gut sichtbar anbringen
  • Ware zurücksenden an:

  eKiosk GmbH
  Service [Ihre RMA Nummer]
  Werner-Hartmann-Str. 2
  01099 Dresden

Hinweis beim Verpacken: Beförderungsbestimmungen des Dienstleisters beachten

  eKiosk GmbH
  Service [Ihre RMA Nummer]
  Werner-Hartmann-Str. 2
  01099 Dresden

eKiosk Serviceformular

Seriennummer:


Aufkleber mit Seriennummer


Die Seriennummer befindet sich auf dem Aufkleber an der Rückseite des Gerätes.
[Jahr - Ort - Gerätenummer]



Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@ekiosk.com widerrufen. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
*Pflichtangaben
Bitte beachten Sie für eine zügige Bearbeitung:

Ohne eKiosk-Seriennummer und qualifizierte Fehlerbeschreibung kann die Bearbeitung nur unter erhöhtem Aufwand erfolgen. Anders beschriftete Lieferungen können zu einer verlängerten Bearbeitungszeit führen.   

Datensicherungen obliegen immer dem Kunden. Wir übernehmen keine Haftung für Datenverlust.

eKiosk Service-formular

Seriennummer:


Aufkleber mit Seriennummer


Die Seriennummer befindet sich auf dem Aufkleber an der Rückseite des Gerätes.
[Jahr - Ort - Gerätenummer]



Bitte beachten Sie für eine zügige Bearbeitung:
Ohne eKiosk-Seriennummer und qualifizierte Fehlerbeschreibung kann die Bearbeitung nur unter erhöhtem Aufwand erfolgen. Anders beschriftete Lieferungen können zu einer verlängerten Bearbeitungszeit führen.    Datensicherungen obliegen immer dem Kunden. Wir übernehmen keine Haftung für Datenverlust.
Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@ekiosk.com widerrufen. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
*Pflichtangaben

Bezahlinformationen

Bezahl-
optionen

Bezahloptionen im eKiosk Shop

Bezahl-
optionen im eKiosk Shop

Alle Informationen rund um das Thema Bezahlung im Shop der eKiosk GmbH. 

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

+49 351 50174 0

Zum Kontaktformular

Neukunden

In der Regel zahlen Neukunden bei uns per Vorkasse. Ausgenommen sind lediglich Städte bzw. Kommunen und Schulen. Konzerne können im Einzelfall auch andere Regelungen vereinbaren.

Bestandskunden

Kunden, die bei uns als Bestandskunden geführt werden, zahlen standardmäßig per Rechnung (10 Tage Netto oder nach Vereinbarung).

Mietgeschäft

Kunden, die bei uns Produkte mieten, zahlen immer per Vorkasse. Das gilt auch für Bestandskunden.

Leihstellungen

Wenn Sie von uns eine Leihstellung erhalten, zahlen Sie den Versand per Vorkasse oder nach Vereinbarung.

Versandinformationen

Versand-
informationen

Versandinformationen zum eKiosk Shop

VERSAND-
INFORMATIONEN ZUM EKIOSK SHOP

Alle Informationen rund um das Thema Versand der eKiosk Produkte. 

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

+49 351 50174 0

Zum Kontaktformular

Versand von Kaufgeräten

Versand per Paket

Kleine Systeme, wie z. B. das SIRRION 12“ und 15“ sowie Ersatzteile versenden wir per Paket.

23,00 € innerhalb Deutschlands

Versand mit Europalette

Fast alle Kiosksysteme zwischen 19“ und 42“ versenden wir per Europalette.

  • 153,00 € – 1 Gerät je Palette, in Deutschland
  • 167,00 € – 2 Geräte je Palette, in Deutschland
  • 264,00 € – 1 Gerät je Palette, nach Österreich
  • 434,00 € – 1 Gerät je Palette, inkl. Zoll, in der Schweiz

Bei einigen Geräten ist ein Versand mit 2 Geräten pro Palette möglich. Fragen Sie hierzu bei unserem Vertrieb nach: Zum Kontaktformular

Sonderpalette

Alle Modelle größer als 49” versenden wir per Sonderpalette. Die Preise werden je nach Produkt individuell vereinbart. Fragen Sie hierzu bei unserem Vertrieb nach: Zum Kontaktformular

Trackcase

Auf Wunsch versenden wir Geräte in einer stabilen Transportbox/einem Flight-Case. Es wird immer nur 1 Gerät je Case verpackt.

  • 263,00 € – in Deutschland, inkl. Rückholung des leeren Case
  • 479,00 € – nach Österreich inkl. Rückholung des leeren Case
  • 850,00 € – in die Schweiz, inkl. Rückholung des leeren Case

Kurier

Auf Wunsch versenden wir unsere Produkte per Kurier. Die Kosten sind abhängig von der Lieferadresse und anderen Faktoren. Wir überprüfen gerne die Verfügbarkeit für Sie auf Anfrage.

Wir empfehlen ein Versenden per Kurier bei einer Stückzahl von mehr als 2 Modellen, vor allem für Geräte ab 42”.

Versand von Mietgeräten

  • per Europalette: CERES 22“, Console 32“
  • per Case: PHEX Stand 55“
  • per Kurier: Kosten abhängig von der Lieferadresse

Eine Spedition liefert Ihnen die Produkte per Europalette oder Case bis frei Bordsteinkante.

Die Kosten entsprechen einem Versand von Kaufgeräten.

Auf Wunsch beauftragen wir einen Kurier, der das Modell bis frei Verwendungsstelle liefert. Fragen Sie hierzu bei unserem Vertrieb nach: Zum Kontaktformular